新买手机客服说定制机是啥意思

定制机是指由运营商或特定品牌定制的手机。从法律角度看，定制机可能包含特定软件、预装应用或网络锁定，且可能在售后服务、退换货政策上与普通零售机有所不同。若遇到定制机功能受限或售后服务不佳，表明问题比较严重，应及时咨询专业人士。
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从法律角度，定制机问题的常见处理方式包括：1）查阅购买合同，了解定制机的具体条款；2）与客服沟通，寻求解释或解决方案；3）若涉及消费者权益受损，可向消费者协会投诉或提起法律诉讼。选择处理方式时，应优先考虑合同约定的解决途径，若协商无果，再考虑投诉或诉讼。
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从法律角度，针对不同情况，定制机问题的处理方式具体操作如下：1. 若购买时未明确告知定制机信息，可依据《消费者权益保护法》要求退换货或赔偿。具体操作包括收集购买凭证、与商家协商，必要时向工商部门投诉。2. 若定制机存在预装软件无法卸载、网络锁定等问题，可查阅相关法律法规，如《电信条例》，判断是否存在违法行为。若确认违法，可向通信管理局举报，并要求商家改正。3. 若定制机售后服务不佳，如维修周期长、服务态度差等，可依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会投诉，并要求商家提供合理的售后服务。必要时，可通过法律途径维护自身权益。以上操作均需在保留好相关证据的前提下进行。